Köpvillkor, garanti & integritet
Här hittar du allt du behöver veta för att handla tryggt hos Cabinex — från köpvillkor och 5-årig garanti till ångerrätt, leverans, returer, reklamationer, integritetspolicy och cookies.
Köpvillkor
Vi på Cabinex vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. När du handlar på cabinex.se gäller svensk lag, inklusive:
- Konsumentköplagen
- Distansavtalslagen
- Övrig tillämplig konsumentskyddslagstiftning
Dessa villkor gäller för köp via vår webbshop. Har du handlat via återförsäljare gäller respektive återförsäljares villkor.
Vi ingår inte avtal med personer under 18 år utan målsmans godkännande.
Garanti — 5 år
När du köper en produkt från Cabinex ska du känna dig trygg. Därför lämnar vi 5 års fabriksgaranti på våra produkter. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar material- och tillverkningsfel. Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
Om ett fel beror på material- eller tillverkningsfel hjälper vi dig genom att, efter bedömning:
- reparera produkten
- skicka ny reservdel
- ersätta produkten med en likvärdig
- alternativt kreditera produkten
Vi väljer den lösning som är mest rimlig och smidig i situationen.
Garantin gäller inte skador som uppstår på grund av:
- felaktig montering
- yttre påverkan eller olyckshändelse
- oaktsam hantering
- normalt slitage
- felaktig rengöring eller användning av olämpliga rengöringsmedel
- repor eller kosmetiska skador som inte påverkar funktion
Eventuella kostnader för demontering eller återmontering ersätts inte, om inte annat följer av tvingande lag.
Våra produkter med härdat säkerhetsglas uppfyller gällande säkerhetskrav. Härdat glas är mycket starkt vid normal användning, men känsligt för punktpåverkan mot kanter och hörn. Om glaset träffas i ett hörn — till exempel vid montering, om ett föremål tappas eller om det slår i kakel eller annan hård yta — kan det spricka.
Skador som uppstår genom stöt, slag eller annan yttre påverkan mot glasets kant eller hörn omfattas därför inte av garantin.
Om ett glas spricker utan synlig yttre påverkan vill vi att du kontaktar oss direkt så gör vi en bedömning. Även i situationer där garantin formellt inte gäller försöker vi, när det är möjligt, hjälpa till genom exempelvis reservdel eller ersättningsprodukt till förmånligt pris. Varje ärende bedöms individuellt.
Ångerrätt & returer — 14 dagar
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan.
Vid retur gäller följande:
- Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
- Produkten ska vara väl emballerad
- Du som kund står för returfrakten
- Eventuell värdeminskning på grund av hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans egenskaper kan debiteras
Du ångrar enkelt ditt köp online — utan att ringa eller mejla.
Ångra köp härLeverans
Vi levererar över större delen av Sverige via etablerade transportbolag såsom PostNord, DHL eller Schenker. Leverans sker normalt till tomtgräns/port dagtid.
Fraktpriser inom Sverige
- Småpaket vid ordervärde 0–1 000 kr: 99 kr.
- Postpaket vid ordervärde 1 000–2 500 kr: 149 kr.
- Större leveranser vid ordervärde 2 501–8 199 kr: 299 kr.
- Långa paket över 150 cm: 299 kr, även vid ordervärde under 1 000 kr.
- Fri frakt från 8 200 kr.
- Kostnadsfri upphämtning hos Cabinex i Bankeryd.
Tillgängliga fraktalternativ och slutligt pris visas i kassan utifrån beställningens värde, mått och leveranssätt.
Viktigt vid mottagande
Vi gör vårt bästa för att din beställning ska komma fram i perfekt skick, men ibland kan skador uppstå under transporten. Kontrollera därför alltid emballage och produkter noggrant när du tar emot leveransen.
- Upptäcker du en skada – eller misstänker att godset kan ha skadats – be chauffören att notera detta direkt på frakthandlingen eller i handterminalen innan du kvitterar leveransen. Även mindre skador på emballaget bör noteras.
- Ta bilder på emballaget och den eventuella skadan, och spara emballaget tills ärendet är avslutat.
- Kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom fem dagar från mottagandet, om du upptäcker eller misstänker en transportskada. Vi hjälper dig vidare med hanteringen.
Observera att möjligheten till ersättning från transportbolaget kan påverkas om en synlig eller misstänkt transportskada inte har noterats vid mottagandet. Tack för att du hjälper oss att hantera eventuella skador så snabbt och smidigt som möjligt.
Reklamation
Om du upptäcker ett fel:
- Kontakta oss så snart som möjligt
- Uppge ordernummer eller bifoga kvitto
- Skicka gärna bilder som underlag
Om felet omfattas av lag eller garanti ersätter vi med reservdel, ny produkt eller annan lämplig åtgärd. Vi ersätter inte arbetskostnader, demontering eller följdskador utöver vad som följer av tvingande lag. Följesedel eller orderbekräftelse gäller som garantibevis.
Priser & betalning
Alla priser anges inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning samt eventuella tekniska fel. Vid uppenbart felaktigt pris förbehåller vi oss rätten att häva köpet.
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via certifierad betalleverantör. Vi lagrar inga kortuppgifter. Vid återbetalning sker detta via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Integritetspolicy
Cabinex Scandinavia behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Vi värnar om din personliga integritet och vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss.
När du köper våra produkter samlar vi in dina personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer, betalningsuppgifter samt köp- och orderhistorik.
För att hantera beställning och administration av ditt köp
Laglig grund: Vi har ingått ett köpeavtal med dig och måste spara dina uppgifter för att fullgöra våra avtalsrättsliga förpliktelser.
För att uppfylla företagets skyldigheter enligt lag
Avseende produktsäkerhet, myndigheters beslut, bokföringskrav eller skatterättsliga lagar. Laglig grund: Svensk och europeisk lag.
För att hantera reklamationer och kundservice
Laglig grund: Berättigat intresse att tillhandahålla support och uppfylla våra åtaganden gentemot dig som kund.
Cabinex Scandinavia delar endast dina personuppgifter när detta är ett lagkrav, samt till våra behandlingsansvariga leverantörer (t.ex. transportbolag och betalleverantör) i den utsträckning som krävs för att fullgöra ditt köp.
Dina uppgifter sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lag — för bokföringsändamål minst sju år enligt bokföringslagen. Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras.
Vi vill vara transparenta med hur vi behandlar dina uppgifter. Du har rätt att:
- Begära registerutdrag (insyn i vilka uppgifter vi behandlar om dig)
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter
- Begära radering i den mån lag tillåter
- Motsätta dig behandling eller begära begränsning av behandling
- Återkalla samtycke där behandling bygger på samtycke
Vill du utöva någon av dessa rättigheter eller har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss via order@cabinex.se.
Har du frågor om dina villkor?
Vi hjälper dig gärna att förstå vad som gäller — oavsett om det handlar om garanti, retur, leverans eller integritet. Kontakta oss så återkommer vi snabbt.
Kontakta oss